Clientul are dreptul să notifice compania că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care cad în sarcina clientului sunt cele de livrare.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeaşi condiţie ca la primire, fără defecte (cu excepţia viciilor ascunse). De asemenea produsele trebuie ambalate corespunzător astfel încât să nu fie deteriorate pe durata livrării. Taxa pentru retur este suportată de către noi doar în cazul în care produsul primit de către dumneavoastră este defect sau aţi primit un alt produs în schimbul celui comandat. În cazul unui schimb de produse, vă rugăm să ne contactați pentru a ne ocupa de întreaga procedură.

Clientul se obligă ca în momentul returnării să trimită un e-mail pe adresa comenzi@infonitystore.ro care să conţină:

Nume firmă:

Nume şi prenume:

Telefon:

Adresă de e-mail:

Număr factură:

Număr comandă:

Data comenzii:

Cont bancar pentru returnare contravaloare comandă:

Produse returnate:

Motivul returnării Produsului (opţional):

Observaţii/ alte comentarii (opţional):

De asemenea, retururile se fac întotdeauna cu confirmare de primire exclusiv pe adresa: SC ALIA S.A., str. Bariera Vâlcii, nr. 245, Craiova, Dolj şi trebuie să conţină o copie a facturii.

Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar, în contul bancar indicat de client, în timp de 14 zile de la data la care coletul ajunge în depozitul ALIA şi este verificată conformitatea acestuia.

 Orice conflict apărut între SC ALIA S.A. şi clienţi va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplică prevederile legale româneşti în domeniu, iar soluţionarea conflictelor este de compententa instanţelor româneşti.